Condições Gerais de Venda
As presentes Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente as relações contratuais entre a ReplyTop e os seus clientes profissionais (B2B).
01Objeto e estatuto B2B
As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se à subscrição de qualquer plano pago da solução SaaS ReplyTop. Definem as condições económicas e contratuais de prestação do serviço.
O Cliente declara subscrever o serviço exclusivamente para as necessidades da sua atividade profissional. A validação da encomenda implica a aceitação incondicional das presentes Condições Gerais de Venda.
02Planos de subscrição e quotas
A ReplyTop disponibiliza diferentes planos de subscrição cujas características e limites (volume de avaliações processadas, opções) estão especificados na página de Preços do site.
Em caso de ultrapassagem das quotas incluídas no plano subscrito, o processamento automatizado poderá ser pausado até ao ciclo seguinte ou ajustado de acordo com as modalidades previstas.
03Tarifas e fidelização
Os preços são indicados em Euros e sem impostos (sem IVA). O IVA aplicável será adicionado no momento da emissão da fatura.
Fidelização anual e desconto
As subscrições com fidelização anual beneficiam de uma tarifa preferencial. Em contrapartida, o montante anual é faturado e pago na totalidade no momento da subscrição e não é reembolsável durante o período de vigência.
A ReplyTop reserva-se o direito de alterar as suas tarifas. Qualquer alteração de preço numa subscrição em curso será comunicada antecipadamente e aplicar-se-á na renovação.
04Pagamento e segurança
Os pagamentos das subscrições são efetuados por cartão de crédito através do nosso prestador de serviços de pagamento seguro autorizado (Stripe) mediante débitos automáticos recorrentes.
O Cliente compromete-se a manter um método de pagamento válido durante toda a duração da sua subscrição.
05Duração, renovação e cancelamento
As subscrições são celebradas pelo período fixo selecionado (mensal ou anual) e renovam-se tacitamente no vencimento.
- Subscrição mensal: Cancelável a qualquer momento a partir do painel de cliente, com efeito no final do período mensal em curso sem reembolso proporcional.
- Subscrição anual: Cancelável antes da data de vencimento anual para evitar a renovação automática. O acesso permanece ativo até ao final do período pago, sem reembolso antecipado.
06Exclusão do direito de retratação (B2B) e teste gratuito
Nos termos da legislação de proteção dos consumidores, o direito de retratação está excluído para os contratos de prestação de serviços celebrados entre profissionais (B2B).
Oferta de teste sem compromisso
Para permitir que o Cliente teste a solução e verifique a sua adequação às suas necessidades antes de qualquer compromisso financeiro, a ReplyTop oferece um período de teste gratuito.
07Atrasos de pagamento e penalizações
Em caso de falta de pagamento ou rejeição do débito, será concedido ao Cliente um período de tolerância de sete (7) dias para regularizar a sua situação.
Em conformidade com as disposições legais, qualquer atraso prolongado no pagamento implicará a aplicação de juros de mora bem como de uma indemnização fixa por custos de cobrança no valor de quarenta (40) euros.
A ReplyTop reserva-se o direito de suspender o acesso às funcionalidades da plataforma em caso de falta de pagamento prolongada.
08Força maior e lei aplicável
A execução das obrigações contratuais será suspensa na ocorrência de um evento de força maior.
As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, a competência exclusiva será conferida aos Tribunais de Comércio de Nanterre / Paris.
09Contacto comercial
Para qualquer questão relativa à sua faturação ou à gestão da sua subscrição, a nossa equipa comercial está à sua disposição:
- ✓Email : support@replytop.com
- Através do formulário na página de contacto.