Condições gerais de venda

Estas condições regem as subscrições pagas da ReplyTop. Completam as condições gerais de utilização, que se aplicam a qualquer conta.

1. O vendedor

O vendedor é Axel Leparmentier, empresário em nome individual (entrepreneur individuel, EI), com o nome comercial ReplyTop — SIRET 101 550 812 00016, 15 allée de l'île, 92140 Clamart, França, support@replytop.com.

«Cliente» designa o profissional que subscreve uma assinatura; «Serviço», o descrito nas condições gerais de utilização.

2. Âmbito e aceitação

As subscrições são vendidas apenas a profissionais, para a sua atividade: o direito do consumo não se aplica.

O Cliente aceita estas condições assinalando a caixa prevista antes de pagar; a versão aceite fica registada com a sua encomenda. Prevalecem sobre qualquer documento do Cliente, salvo acordo escrito em contrário.

3. Planos e preços

Os planos, as suas funções, os seus limites e os seus preços são os da página Preços no dia da encomenda; faz fé o resumo apresentado antes do pagamento.

Os preços são em euros, ou em dólares americanos para os clientes situados nos Estados Unidos. A ReplyTop está abrangida pelo regime francês de isenção de IVA: IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Geral dos Impostos francês, e o preço apresentado é o preço pago. Os impostos eventualmente devidos no país do Cliente ficam a seu cargo.

A ReplyTop pode alterar os seus preços. Um novo preço só se aplica a uma subscrição em curso na sua renovação, após aviso por e-mail com pelo menos trinta (30) dias de antecedência; o Cliente pode cancelar antes dessa data.

4. Encomenda

A encomenda é feita online, em quatro passos:

  • o Cliente escolhe um plano e a respetiva periodicidade, mensal ou anual;
  • indica o nome a constar das suas faturas;
  • no formulário de pagamento da Stripe, introduz o seu cartão e a sua morada de faturação, verifica o resumo, corrige se necessário cada campo, aceita estas condições e confirma;
  • a encomenda fica concluída com a aceitação do pagamento; são-lhe enviados um e-mail de confirmação e a fatura.

A encomenda é feita na língua escolhida no site. A ReplyTop e a Stripe conservam o seu registo; o Cliente encontra as suas faturas na sua área.

5. Pagamento e faturas

O preço é pago antecipadamente, na encomenda e depois em cada vencimento, por cartão bancário, cobrado automaticamente pela Stripe, prestador de serviços de pagamento autorizado. A ReplyTop nunca tem acesso aos números dos cartões.

É emitida uma fatura por cada pagamento, enviada por e-mail. Não é concedido qualquer desconto por pagamento antecipado.

6. Falha e atraso de pagamento

Se uma cobrança falhar, a Stripe volta a apresentá-la várias vezes e o Cliente é avisado por e-mail. Entretanto, as funções pagas ficam suspensas e a conta funciona como no plano gratuito; voltam assim que o pagamento for concluído.

Se o pagamento não for concluído após estas tentativas, a subscrição pode ser cancelada, sem prejuízo dos montantes devidos.

Qualquer montante não pago no vencimento vence de pleno direito, sem necessidade de interpelação, penalizações por atraso à taxa de três vezes a taxa de juro legal francesa, e dá lugar a uma indemnização fixa por custos de cobrança de quarenta (40) euros (artigos L441-10 e D441-5 do Código Comercial francês).

7. Duração, renovação e mudança de plano

A subscrição é mensal ou anual. Renova-se automaticamente pelo mesmo período, ao preço em vigor (artigo 3), enquanto o Cliente não a cancelar.

O Cliente pode mudar de plano a qualquer momento na sua área. A mudança produz efeitos de imediato; a diferença de preço, calculada proporcionalmente ao tempo restante, consta da fatura seguinte.

8. Cancelamento

O Cliente cancela a sua subscrição a qualquer momento na sua área ou por e-mail. O cancelamento produz efeitos no fim do período pago: o Cliente mantém as suas funções até essa data e depois a sua conta volta ao plano gratuito. Pode anular o cancelamento até essa data.

Um período iniciado, mensal ou anual, não é reembolsado: a subscrição anual é paga antecipadamente por um ano, ao preço reduzido que é a sua contrapartida.

A eliminação da conta (condições gerais de utilização, artigo 12) põe termo à subscrição no dia em que ocorre, sem reembolso do período em curso.

Se a ReplyTop suprimir o Serviço ou um plano pago, ou cancelar uma subscrição sem culpa do Cliente, reembolsa a parte do período pago que ainda falta decorrer.

9. Sem direito de livre resolução

O Cliente age para fins profissionais: o direito de livre resolução previsto pelo Código do Consumo francês não se aplica. O plano gratuito, sem limite de tempo, permite experimentar o Serviço antes de pagar.

10. Quotas de respostas

Cada plano inclui um número de respostas geradas por mês e por estabelecimento, indicado na página Preços. Cada geração conta, incluindo uma nova geração; a publicação não conta. O contador volta a zero todos os meses, na data de aniversário da subscrição.

Atingida a quota, a ReplyTop deixa de redigir respostas até à reposição; o Cliente pode passar para um plano superior. Nenhum excedente é alguma vez faturado.

11. Responsabilidade e força maior

Os artigos 9 a 11 das condições gerais de utilização (disponibilidade, dados, responsabilidade) aplicam-se às subscrições.

Nenhuma das partes responde por um incumprimento devido a força maior (artigo 1218 do Código Civil francês). Se o impedimento durar mais de trinta (30) dias, qualquer das partes pode cancelar a subscrição por e-mail; a ReplyTop reembolsa então o período pago não utilizado.

12. Lei aplicável e litígios

Estas condições regem-se pelo direito francês. Aplicam-se os artigos 13 e 14 das condições gerais de utilização (alteração, prova, língua). As partes procuram primeiro uma solução amigável, por escrito para support@replytop.com.

Na falta de acordo no prazo de trinta (30) dias, e quando o Cliente for comerciante, o litígio é da competência exclusiva dos tribunais de Nanterre (França), incluindo em procedimentos cautelares ou em caso de pluralidade de réus. Nos restantes casos, aplicam-se as regras gerais de competência.

13. Contacto

Para qualquer questão sobre a sua subscrição ou as suas faturas: