Canalizador, eletricista, mecânico, jardineiro: o ReplyTop recolhe as suas avaliações Google e responde retomando o prazo, o orçamento ou o trabalho de que o cliente fala. Se quiser, as avaliações críticas aguardam a sua luz verde.
Começar gratuitamente«Vieram no próprio dia por causa de uma fuga.» A resposta retoma a urgência descrita: é o que procura o próximo cliente ao ler as suas avaliações.
Um orçamento claro elogiado, ou uma diferença criticada: a resposta agradece ou pede desculpa, sem nunca publicar um valor.
Um detalhe que os clientes notam e fazem questão de escrever: a resposta destaca-o, numa frase.
«Muito bom, recomendo.» A resposta agradece com sobriedade, sem detalhes inventados.
O tipo de resposta que o ReplyTop redige e publica por si.
Caldeira avariada num domingo de manhã, técnico no local duas horas depois do meu telefonema. Explicações claras e orçamento cumprido. Recomendo.Uma caldeira que avaria num domingo de manhã não pode esperar: obrigado por destacar a chegada rápida do técnico e um orçamento cumprido. Explicar antes de reparar faz parte do ofício, e é bom ver que isso conta para si.
— A equipa Aquecimento MartinsExemplo fictício: o estabelecimento, a avaliação e o autor foram inventados para ilustrar.
Em todos os planos, incluindo o gratuito: as suas avaliações Google são recolhidas três vezes por dia e respondidas nas horas seguintes.
Com 1 ou 2 estrelas, a resposta aguarda o seu acordo. É a definição predefinida, ajustável estabelecimento a estabelecimento.
A partir do Starter, a IA segue as suas indicações em cada resposta: «assine em nome da oficina», «nunca mencione preços», «trate sempre o cliente com formalidade».
Nem o preço do orçamento, nem a rua da obra: a resposta pública mantém-se geral, os pormenores tratam-se ao telefone.
Um desacordo sobre um orçamento resolve-se em privado; em público, bastam uma frase calma e um contacto.
No SMS de fim de intervenção ou na fatura, a mesma mensagem a todos os clientes, sem escolher apenas os mais satisfeitos.
Ligue a sua ficha Google em poucos cliques: as próximas avaliações terão resposta, sem que tenha de pensar nisso.
Começar gratuitamente