Ligue o Google uma vez. A ReplyTop responde por si.
Cada nova avaliação recebe uma resposta pessoal, no idioma do cliente.
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Avaliações de clientes
Piloto automático · Ativo- Avaliações pendentes
- 3
- Nota média
- 4,3/ 5
- Respondidos este mês
- 9
Primeira visita e certamente não a última. Receção calorosa, uma carta de outono criativa e um serviço com o ritmo certo. As molejas de vitela com porcini são de comer e chorar por mais.
Os seus clientes esperam uma resposta. E reparam quando ela falta.
- 89%esperam uma resposta do proprietário
- 80%escolheriam de bom grado uma empresa que responde a todas as avaliações
- 42%evitariam uma empresa que nunca responde
- 50%evitariam uma empresa com respostas genéricas
Proporção dos 1.002 consumidores norte-americanos inquiridos pela BrightLocal em fevereiro de 20261.
Responde sozinha. Nas horas seguintes.
Três vezes por dia, fins de semana incluídos, a ReplyTop recolhe as novas avaliações e redige as respostas. Cada uma é publicada cerca de uma hora depois, sem que tenha de abrir a aplicação.
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Inicie sessão com o Google e escolha os seus estabelecimentos: nada para instalar, nenhuma palavra-passe para partilhar.
Nunca uma resposta pré-feita
Cada resposta retoma um pormenor da avaliação e varia as formulações de uma vez para a outra.
Escreve à sua maneira. Porque leu as suas respostas.
Cada avaliação recebe a sua própria resposta, que a ReplyTop redige e depois publica por si. A partir do Starter, adota também a sua voz, aprendida com as respostas que já publicou, e segue as suas instruções.
A voz ReplyTop
Sem qualquer configuração, a ReplyTop responde como um comerciante que tira dois minutos: duas ou três frases simples, um pormenor da avaliação, nada inventado nem pré-feito.
- Publicada sozinha, cerca de uma hora após cada recolha de avaliações
- No idioma de cada cliente
- Se quiser, as avaliações de 1 e 2 estrelas aguardam a sua aprovação
Avaliações Google · Épicerie Aldéric
Exemplo fictício: a loja, os clientes, as avaliações, as respostas e as instruções da Léa foram inventados para ilustrar.
O controlo fica consigo. Quando quiser.
As avaliações críticas podem aguardar
Por aprovarSe quiser, as avaliações de 1 e 2 estrelas aguardam a sua aprovação antes da publicação.
No idioma do cliente
Francês, inglês, espanhol, alemão, italiano ou português: a resposta segue o idioma da avaliação.
As suas instruções à IA
A partir do StarterTom, assinatura, expressões próprias: cada resposta segue as suas instruções.
Todos os seus estabelecimentos
ProAté 5 estabelecimentos no Pro, cada um com as suas definições.
A sua equipa
ProConvide colaboradores como editores ou leitores, estabelecimento a estabelecimento.
Também o Trustpilot
A partir do StarterA extensão do Chrome redige as suas respostas e publica-as no Trustpilot, a partir da sua página de avaliações.
O que ganha com isso. Com dados que o comprovam.
Tempo todas as semanas, uma resposta para cada cliente e uma ficha Google mais cuidada.
O tempo que recupera
Ler a avaliação, encontrar o tom, escrever, publicar: cada resposta leva alguns minutos. Em piloto automático, a ReplyTop trata disso.
Ajuste os cursores ao seu estabelecimento.
Mais rápido do que os seus clientes esperam
81% dos consumidores norte-americanos esperam uma resposta no espaço de uma semana1. Em piloto automático, a sua fica publicada em poucas horas.
O que as suas respostas mudam no Google
O Google mantém o seu algoritmo confidencial. Eis o que se sabe, com fontes.
Responde a cada avaliação
O próprio Google inclui «Resposta a críticas» entre as suas dicas para melhorar a classificação na pesquisa local2.
Chegam mais avaliações
Os hotéis que começam a responder recebem mais 12% de avaliações, e menos avaliações negativas3.
A sua classificação pode subir
«Um maior número de classificações e críticas positivas pode melhorar a classificação na pesquisa local da sua empresa», escreve o Google2. E 47 especialistas atribuem às avaliações 20% da classificação no Google Maps4.
Uma ilustração, não uma promessa: o Google também classifica pela relevância e pela distância, e uma melhor posição não se pede nem se compra2.
Comece gratuitamente. Mude de plano quando quiser.
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Fontes dos estudos citados
- 1.BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (abre num novo separador), 11 de fevereiro de 2026. Inquérito realizado em fevereiro de 2026 junto de 1002 consumidores norte-americanos.
- 2.Google, Dicas para melhorar a classificação na pesquisa local no Google (abre num novo separador), consultado a 29 de setembro de 2026. Página de ajuda oficial do Perfil de empresa do Google.
- 3.Davide Proserpio, Georgios Zervas, Online Reputation Management: Estimating the Impact of Management Responses on Consumer Reviews (abre num novo separador), Marketing Science 36(5), 645–665, 2017. Revista científica com revisão por pares. Dados: avaliações de hotéis e respostas dos respetivos gerentes.
- 4.Darren Shaw, Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (abre num novo separador), 6 de novembro de 2025. Inquérito a 47 especialistas em SEO local, que pontuam 187 fatores. São estimativas de especialistas: o Google não publica estas ponderações.
- 5.Darren Shaw, Whitespark, 10 Common Local SEO Myths Debunked (abre num novo separador), 27 de agosto de 2025. Artigo do autor do inquérito da Whitespark, que relata o seu próprio teste de palavras-chave nas respostas.
- 6.Google, Dicas para receber mais críticas (abre num novo separador), consultado a 29 de setembro de 2026. Página de ajuda oficial, secção com dicas para escrever melhores respostas às críticas.