Ligue o Google uma vez. A ReplyTop responde por si.
Cada nova avaliação recebe uma resposta pessoal, no idioma do cliente. Se quiser, as avaliações críticas aguardam primeiro a sua aprovação.
- 5 respostas gratuitas por mês
- Sem cartão de crédito
- Sem fidelização
Avaliações de clientes
IA em piloto automático · Ativo- Avaliações pendentes
- 3
- Nota média
- 4,3/ 5
- Respondidos este mês
- 9
Primeira visita e certamente não a última. Receção calorosa, uma carta de outono criativa e um serviço com o ritmo certo. As molejas de vitela com porcini são de comer e chorar por mais.
Os seus clientes esperam uma resposta.
- 89%esperam uma resposta do proprietário
- 80%escolheriam de bom grado uma empresa que responde a todas as avaliações
- 42%evitariam uma empresa que nunca responde
- 50%evitariam uma empresa com respostas genéricas
Proporção dos 1.002 consumidores norte-americanos inquiridos pela BrightLocal em fevereiro de 20261.
O piloto automático das suas avaliações
Para restaurantes, hotéis e lojas que recebem avaliações todas as semanas. Depois de ligada, a ReplyTop funciona sozinha; intervém quando quiser.
Ligue a sua ficha Google
Inicie sessão com o Google e escolha os seus estabelecimentos: nada para instalar, nenhuma palavra-passe para partilhar.
A IA responde a cada avaliação
Três vezes por dia, a ReplyTop recolhe as novas avaliações e redige uma resposta pessoal, no idioma do cliente. É publicada cerca de uma hora depois.
O controlo fica consigo
Se quiser, as avaliações de 1 e 2 estrelas aguardam a sua aprovação antes da publicação. E uma resposta já publicada no Google pode ser revista a qualquer momento.
Nunca uma resposta pré-feita
Cada resposta retoma um pormenor da avaliação e varia as formulações de uma vez para a outra.
No idioma do cliente
Francês, inglês, espanhol, alemão, italiano ou português: a resposta segue o idioma da avaliação.
As suas instruções à IA
A partir do StarterTom, assinatura, expressões próprias: cada resposta segue as suas instruções.
Todos os seus estabelecimentos
ProAté 5 estabelecimentos no Pro, cada um com as suas definições.
A sua equipa
ProConvide colaboradores como editores ou leitores, estabelecimento a estabelecimento.
Também o Trustpilot
A partir do StarterA extensão do Chrome redige as suas respostas e publica-as no Trustpilot, a partir da sua página de avaliações.
O que ganha com isso
Tempo todas as semanas, uma resposta para cada cliente e uma ficha Google mais cuidada.
O tempo que recupera
Ler a avaliação, encontrar o tom, escrever, publicar: cada resposta leva alguns minutos. Em piloto automático, a ReplyTop trata disso.
Ajuste os cursores ao seu estabelecimento.
Uma resposta em poucas horas
Em piloto automático, a ReplyTop verifica as suas avaliações Google três vezes por dia e responde cerca de uma hora depois. Bem dentro do prazo: 81% dos consumidores norte-americanos esperam uma resposta no espaço de uma semana1.
O que as suas respostas mudam no Google
O Google mantém o seu algoritmo confidencial. Eis o que se sabe, com fontes.
Responde a cada avaliação
O próprio Google inclui «Resposta a críticas» entre as suas dicas para melhorar a classificação na pesquisa local2.
Chegam mais avaliações
Os hotéis que começam a responder recebem mais 12% de avaliações, e menos avaliações negativas3.
A sua classificação pode subir
«Um maior número de classificações e críticas positivas pode melhorar a classificação na pesquisa local da sua empresa», escreve o Google2. E 47 especialistas atribuem às avaliações 20% da classificação no Google Maps4.
Uma ilustração, não uma promessa: o Google também classifica pela relevância e pela distância, e uma melhor posição não se pede nem se compra2.
Preços simples e transparentes
Escolha o plano adaptado ao seu número de estabelecimentos. Sem taxas ocultas.
Grátis
Para experimentar o piloto automático na sua ficha Google.
sem cartão de crédito
- 5 respostas por mês
- Gestão de 1 estabelecimento
- Respostas de IA padrão nas suas avaliações Google
- Painel de acompanhamento e estatísticas
Starter
MAIS POPULARTudo o que um negócio com um só local precisa.
ou seja, 120 € cobrados uma vez por ano
- 100 respostas por mês
- Gestão de 1 estabelecimento
- Personalização avançada da IA
- Avaliações Google + Trustpilot
- Painel de acompanhamento e estatísticas
Pro
Para vários locais, ou uma equipa que responde em conjunto.
ou seja, 384 € cobrados uma vez por ano
- 200 respostas por mês e por estabelecimento
- Até 5 estabelecimentos
- Gestão de equipa (acesso multi-utilizador)
- Suporte prioritário (resposta em 24 h úteis)
- Personalização avançada da IA
- Avaliações Google + Trustpilot
- Painel de acompanhamento e estatísticas
Mais de 5 estabelecimentos? Fale connosco
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre como funciona a ReplyTop.
Recupere as suas noites: a ReplyTop responde às suas avaliações.
Ligue a sua ficha Google em poucos cliques: as próximas avaliações terão resposta, sem que tenha de pensar nisso.
Começar gratuitamente- 5 respostas gratuitas por mês
- Sem cartão de crédito
- Sem fidelização
Fontes dos estudos citados
- 1.BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (abre num novo separador), 11 de fevereiro de 2026. Inquérito realizado em fevereiro de 2026 junto de 1002 consumidores norte-americanos.
- 2.Google, Dicas para melhorar a classificação na pesquisa local no Google (abre num novo separador), consultado a 29 de setembro de 2026. Página de ajuda oficial do Perfil de empresa do Google.
- 3.Davide Proserpio, Georgios Zervas, Online Reputation Management: Estimating the Impact of Management Responses on Consumer Reviews (abre num novo separador), Marketing Science 36(5), 645–665, 2017. Revista científica com revisão por pares. Dados: avaliações de hotéis e respostas dos respetivos gerentes.
- 4.Darren Shaw, Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (abre num novo separador), 6 de novembro de 2025. Inquérito a 47 especialistas em SEO local, que pontuam 187 fatores. São estimativas de especialistas: o Google não publica estas ponderações.
- 5.Darren Shaw, Whitespark, 10 Common Local SEO Myths Debunked (abre num novo separador), 27 de agosto de 2025. Artigo do autor do inquérito da Whitespark, que relata o seu próprio teste de palavras-chave nas respostas.
- 6.Google, Dicas para receber mais críticas (abre num novo separador), consultado a 29 de setembro de 2026. Página de ajuda oficial, secção com dicas para escrever melhores respostas às críticas.