Connectez Google une fois. ReplyTop répond à votre place.
Chaque nouvel avis reçoit une réponse personnelle, dans la langue du client.
- 5 réponses gratuites par mois
- Sans carte bancaire
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Avis clients
Pilote automatique · Actif- Avis en attente
- 3
- Note moyenne
- 4,3/ 5
- Répondus ce mois
- 9
Première visite et certainement pas la dernière. Accueil chaleureux, carte d’automne inventive et un service parfaitement rythmé. Le ris de veau aux cèpes est à tomber.
Vos clients attendent une réponse. Et ils remarquent quand elle manque.
- 89 %attendent une réponse du propriétaire
- 80 %choisiraient volontiers une entreprise qui répond à tous ses avis
- 42 %éviteraient une entreprise qui ne répond jamais
- 50 %éviteraient une entreprise aux réponses génériques
Part des 1 002 consommateurs américains interrogés par BrightLocal en février 20261.
Il répond seul. Dans les heures qui suivent.
Trois fois par jour, week-end compris, ReplyTop relève vos nouveaux avis et rédige leurs réponses. Chacune part environ une heure plus tard, sans que vous ouvriez l'application.
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Connectez-vous avec Google et choisissez vos établissements : rien à installer, aucun mot de passe à partager.
Jamais de réponse toute faite
Chaque réponse reprend un détail de l'avis et varie ses formulations d'une fois sur l'autre.
Il écrit comme vous. Parce qu'il a lu vos réponses.
Chaque avis reçoit sa propre réponse, que ReplyTop rédige puis publie pour vous. Dès Starter, elle prend aussi votre voix, apprise de vos réponses déjà publiées, et suit vos consignes.
La voix ReplyTop
Sans aucun réglage, ReplyTop répond comme un commerçant qui prend deux minutes : deux ou trois phrases simples, un détail de l'avis, rien d'inventé ni de tout fait.
- Publiée seule, environ une heure après chaque relève
- Dans la langue de chaque client
- Si vous le souhaitez, les avis de 1 et 2 étoiles attendent votre feu vert
Avis Google · Épicerie Aldéric
Exemple fictif : l'épicerie, ses clients, leurs avis, les réponses et les consignes de Léa sont inventés pour illustrer.
Vous gardez la main. Quand vous le voulez.
Les avis critiques peuvent attendre
À validerSi vous le souhaitez, les avis de 1 et 2 étoiles attendent votre accord avant publication.
Dans la langue du client
Français, anglais, espagnol, allemand, italien ou portugais : la réponse suit la langue de l'avis.
Vos consignes à l'IA
Dès StarterTon, signature, éléments de langage : chaque réponse suit vos consignes.
Tous vos établissements
ProJusqu'à 5 établissements en Pro, chacun avec ses propres réglages.
Votre équipe
ProInvitez vos collaborateurs en éditeur ou en lecteur, établissement par établissement.
Trustpilot aussi
Dès StarterL'extension Chrome rédige vos réponses et les publie sur Trustpilot, depuis votre page d'avis.
Ce que vous y gagnez. Chiffres à l'appui.
Du temps chaque semaine, une réponse à chaque client, et une fiche Google mieux tenue.
Le temps que vous récupérez
Lire l'avis, trouver le ton, écrire, publier : chaque réponse prend quelques minutes. En pilote automatique, ReplyTop s'en charge.
Réglez les curseurs sur votre établissement.
Plus vite que ne l'attendent vos clients
81 % des consommateurs américains attendent une réponse dans la semaine1. En pilote automatique, la vôtre est en ligne en quelques heures.
Ce que vos réponses changent sur Google
Google garde son algorithme confidentiel. Voici ce que l'on sait, sources à l'appui.
Vous répondez à chaque avis
Google range lui-même « Répondre aux avis » parmi ses conseils pour améliorer votre classement local2.
Les avis suivent
Les hôtels qui se mettent à répondre reçoivent 12 % d'avis en plus, et moins d'avis négatifs3.
Votre fiche grimpe
« Plus vous obtenez d'avis et de notes positives, plus votre établissement grimpe dans le classement local », écrit Google2. Et 47 experts attribuent aux avis 20 % du classement sur Google Maps4.
Une illustration, pas une promesse : Google classe aussi selon la pertinence et la distance, et une meilleure place ne se demande ni ne s'achète2.
Commencez gratuitement. Changez quand vous voulez.
Choisissez le forfait adapté à votre nombre d'établissements. Aucun frais caché.
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Sources des études citées
- 1.BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (s'ouvre dans un nouvel onglet), 11 février 2026. Sondage mené en février 2026 auprès de 1 002 consommateurs américains.
- 2.Google, Conseils pour améliorer votre classement local sur Google (s'ouvre dans un nouvel onglet), consulté le 29 septembre 2026. Page d'aide officielle de la fiche d'établissement Google.
- 3.Davide Proserpio, Georgios Zervas, Online Reputation Management: Estimating the Impact of Management Responses on Consumer Reviews (s'ouvre dans un nouvel onglet), Marketing Science 36(5), 645–665, 2017. Revue scientifique à comité de lecture. Données : avis d'hôtels et réponses de leurs gérants.
- 4.Darren Shaw, Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (s'ouvre dans un nouvel onglet), 6 novembre 2025. Enquête auprès de 47 experts du référencement local, qui notent 187 critères. Ce sont des estimations d'experts : Google ne publie pas ces pondérations.
- 5.Darren Shaw, Whitespark, 10 Common Local SEO Myths Debunked (s'ouvre dans un nouvel onglet), 27 août 2025. Article de l'auteur de l'enquête Whitespark, qui y rapporte son propre test de mots-clés dans les réponses.
- 6.Google, Conseils pour obtenir plus d'avis (s'ouvre dans un nouvel onglet), consulté le 29 septembre 2026. Page d'aide officielle, section « Conseils pour rédiger de meilleures réponses aux avis ».