Allgemeine Nutzungsbedingungen
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln rechtlich den Zugang zu und die Nutzung der SaaS-Plattform ReplyTop durch jeden Gewerbetreibenden.
01Gegenstand und B2B-Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen definieren die Bedingungen und Modalitäten für die Nutzung der SaaS-Lösung ReplyTop. ReplyTop ist eine B2B-Lösung zur Zentralisierung und Generierung von Antworten auf Kundenbewertungen mithilfe künstlicher Intelligenz.
Jede Registrierung oder Nutzung der Plattform setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen durch den Nutzer voraus, der ausschließlich zu beruflichen Zwecken handelt.
02Zugang zum Dienst und Veröffentlichungsauftrag
Der Zugriff auf die Funktionen erfordert die Erstellung eines Geschäftskontos und die Anbindung der Unternehmenseinträge des Nutzers.
Verwaltungs- und Veröffentlichungsauftrag
ReplyTop ist eine SaaS-Lösung zur Zentralisierung und Generierung von Antworten auf Kundenbewertungen. Durch die Anbindung seiner Unternehmenseinträge beauftragt der Kunde ReplyTop, diese Antworten in seinem Namen zu veröffentlichen.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto ausgeführten Handlungen.
03Funktionen der Plattform
ReplyTop bietet eine Reihe von SaaS-Tools für das Online-Reputationsmanagement:
- Zentralisierung: Kontinuierliche Aggregation von Kundenbewertungen aus angebundenen Plattformen.
- KI-Verfassung: Generierung von Antwortvorschlägen passend zu Inhalt und Bewertung der jeweiligen Rezension.
- Warnungen und Benachrichtigungen: Echtzeit-Hinweise (per E-Mail oder Messenger) beim Eingang kritischer Bewertungen.
- Analysen und Statistiken: Dashboard zur Verfolgung der Entwicklung der Kundenzufriedenheit.
04Verantwortung des Nutzers und Künstliche Intelligenz
Im Rahmen der Nutzung des Dienstes verpflichtet sich der Nutzer:
- Ausschließlich Unternehmenseinträge anzubinden, für die er rechtmäßig über die Administrationsrechte verfügt.
- Die Nutzungsbedingungen der Drittanbieter-Bewertungsplattformen einzuhalten.
- Die volle Verantwortung für die veröffentlichten Antworten gegenüber seinen Kunden zu übernehmen.
Hinweis zu KI-generierten Inhalten
Die von ReplyTop vorgeschlagenen Antworten werden von Algorithmen der künstlichen Intelligenz generiert. Der Kunde behält die vollständige Kontrolle und die alleinige Verantwortung für den endgültig in seinem Namen und auf seine Rechnung veröffentlichten Inhalt. ReplyTop fungiert als technisches Generierungstool und kann weder für den Inhalt noch für die Folgen der Veröffentlichungen haftbar gemacht werden.
05Verfügbarkeit des Dienstes
ReplyTop bemüht sich um eine kontinuierliche Verfügbarkeit seiner SaaS-Plattform, vorbehaltlich notwendiger Wartungsarbeiten.
Da ReplyTop einer Bemühenspflicht unterliegt, kann ein ununterbrochener oder fehlerfreier Betrieb nicht garantiert werden.
Da der ordnungsgemäße Betrieb des Dienstes auch von APIs und Diensten Dritter abhängt, haftet ReplyTop nicht für Zugangsunterbrechungen externen Ursprungs.
06Geistiges Eigentum
Alle technischen, grafischen und softwarebezogenen Elemente der ReplyTop-Lösung bleiben ausschließliches Eigentum des Herausgebers.
Dem Kunden wird für die Dauer seines Abonnements eine nicht exklusive und streng persönliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes gewährt.
Der Kunde behält jedoch das volle und uneingeschränkte Eigentum an allen seinen Geschäftsdaten und Kundenbewertungen.
07Datenschutz und Datenverarbeitung (DSGVO)
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) handelt ReplyTop als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher.
ReplyTop setzt technische und organisatorische Maßnahmen gemäß den Branchenstandards ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
Die Daten des Kunden werden ausschließlich für die Erbringung des Dienstes verwendet und niemals an Dritte weiterverkauft oder kommerziell verwertet.
08Haftungsbeschränkung
ReplyTop haftet in keinem Fall für indirekte Schäden, Betriebsverluste, entgangenen Gewinn oder Imageschäden, die der Kunde erleidet.
In jedem Fall ist die finanzielle Haftung von ReplyTop ausdrücklich auf den Betrag beschränkt, der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten des Abonnements tatsächlich gezahlt wurde.
09Aussetzung, höhere Gewalt und anwendbares Recht
ReplyTop behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst im Falle der Nichtzahlung oder eines schwerwiegenden Verstoßes gegen diese Bedingungen auszusetzen.
Keine der Parteien haftet im Falle höherer Gewalt, wie sie von Gesetz und Rechtsprechung definiert wird.
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Für alle Streitigkeiten über deren Auslegung oder Ausführung sind ausschließlich die Gerichte von Nanterre / Paris zuständig.
10Kontakt und Support
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen können Sie unseren Support kontaktieren:
- Per E-Mail: support@replytop.com
- Über das Formular auf der Kontaktseite.