Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente i rapporti contrattuali tra ReplyTop e i suoi clienti professionali (B2B).

01Oggetto e status B2B

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla sottoscrizione di qualsiasi abbonamento a pagamento alla soluzione SaaS ReplyTop. Esse definiscono le condizioni economiche e contrattuali di erogazione del servizio.

Il Cliente dichiara di sottoscrivere il servizio esclusivamente per le esigenze della propria attività professionale. La convalida dell'ordine comporta l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

02Piani di abbonamento e quote

ReplyTop propone diversi piani di abbonamento le cui caratteristiche e limiti (volume di recensioni gestite, opzioni) sono specificati sulla pagina Tariffe del sito.

In caso di superamento delle quote previste dal piano sottoscritto, l'elaborazione automatizzata potrà essere interrotta fino al ciclo successivo o adeguata secondo le modalità previste.

03Tariffe e impegno

I prezzi sono indicati in Euro e si intendono al netto di imposte (IVA esclusa). L'IVA applicabile sarà aggiunta al momento dell'emissione della fattura.

Impegno annuale e sconto

Gli abbonamenti con impegno annuale beneficiano di una tariffa agevolata. In cambio, il corrispettivo annuale viene fatturato e pagato integralmente al momento della sottoscrizione e non è rimborsabile durante il periodo di validità.

ReplyTop si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe. Eventuali variazioni di prezzo su un abbonamento in corso saranno comunicate in anticipo e si applicheranno al momento del rinnovo.

04Pagamento e sicurezza

I pagamenti degli abbonamenti vengono effettuati tramite carta di credito attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro autorizzato (Stripe) mediante addebiti automatici ricorrenti.

Il Cliente si impegna a mantenere un metodo di pagamento valido per tutta la durata del suo abbonamento.

05Durata, rinnovo e disdetta

Gli abbonamenti sono stipulati per il periodo fermo selezionato (mensile o annuale) e si rinnovano tacitamente alla scadenza.

  • Abbonamento mensile: Disdicibile in qualsiasi momento dall'area cliente, con effetto alla fine del periodo mensile in corso senza rimborso pro rata.
  • Abbonamento annuale: Disdicibile prima della data di scadenza annuale per evitare il rinnovo automatico. L'accesso rimane attivo fino al termine del periodo pagato, senza rimborso anticipato.

06Esclusione del diritto di recesso (B2B) e prova gratuita

Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, il diritto di recesso è escluso per i contratti di prestazione di servizi stipulati tra professionisti (B2B).

Offerta di prova senza impegno

Per consentire al Cliente di testare la soluzione e verificarne l'aderenza alle proprie esigenze prima di qualsiasi impegno finanziario, ReplyTop offre un periodo di prova gratuito.

07Ritardi di pagamento e penali

In caso di mancato pagamento o di rifiuto dell'addebito, al Cliente sarà concesso un periodo di tolleranza di sette (7) giorni per regolarizzare la propria posizione.

In conformità alle disposizioni di legge, qualsiasi ritardo prolungato nel pagamento comporterà l'applicazione di interessi di mora e di un'indennità fissa per i costi di recupero pari a quaranta (40) euro.

ReplyTop si riserva il diritto di sospendere l'accesso alle funzionalità della piattaforma in caso di mancato pagamento prolungato.

08Forza maggiore e legge applicabile

L'esecuzione degli obblighi contrattuali sarà sospesa al verificarsi di un evento di forza maggiore.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, la competenza esclusiva spetta al Tribunale di Commercio di Nanterre / Parigi.

09Contatto commerciale

Per qualsiasi domanda relativa alla fatturazione o alla gestione dell'abbonamento, il nostro team commerciale è a vostra disposizione: