Condizioni generali di vendita

Il venditore è Axel Leparmentier, imprenditore individuale (entrepreneur individuel, EI), con il nome commerciale ReplyTop — SIRET 101 550 812 00016, 15 allée de l'île, 92140 Clamart, Francia, support@replytop.com.

«Cliente» designa il professionista che sottoscrive un abbonamento; «Servizio», quello descritto nelle condizioni generali di utilizzo.

Gli abbonamenti sono venduti esclusivamente a professionisti, per la loro attività: il diritto dei consumatori non si applica.

Il Cliente accetta queste condizioni spuntando l'apposita casella prima di pagare; la versione accettata viene registrata con il suo ordine. Prevalgono su qualsiasi documento del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

I piani, le loro funzioni, i loro limiti e i loro prezzi sono quelli della pagina Prezzi il giorno dell'ordine; fa fede il riepilogo mostrato prima del pagamento.

I prezzi sono in euro, o in dollari statunitensi per i clienti situati negli Stati Uniti. ReplyTop rientra nel regime francese di franchigia IVA: IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese, e il prezzo indicato è il prezzo pagato. Le eventuali imposte dovute nel paese del Cliente sono a suo carico.

ReplyTop può modificare i propri prezzi. Un nuovo prezzo si applica a un abbonamento in corso solo al suo rinnovo, previo avviso via e-mail almeno trenta (30) giorni prima; il Cliente può disdire prima di tale data.

L'ordine si effettua online, in quattro passaggi:

• il Cliente sceglie un piano e la sua periodicità, mensile o annuale;
• indica il nome da riportare sulle fatture;
• nel modulo di pagamento di Stripe inserisce la carta e l'indirizzo di fatturazione, verifica il riepilogo, corregge se necessario ogni campo, accetta queste condizioni e conferma;
• l'ordine si conclude con l'accettazione del pagamento; gli vengono inviate un'e-mail di conferma e la fattura.

L'ordine si effettua nella lingua scelta sul sito. ReplyTop e Stripe ne conservano traccia; il Cliente ritrova le proprie fatture nella sua area.

Il prezzo si paga in anticipo, all'ordine e poi a ogni scadenza, con carta di pagamento, addebitata automaticamente da Stripe, prestatore di servizi di pagamento autorizzato. ReplyTop non ha mai accesso ai numeri delle carte.

Per ogni pagamento viene emessa una fattura, inviata via e-mail. Non è previsto alcuno sconto per pagamento anticipato.

Se un addebito non va a buon fine, Stripe lo ripresenta più volte e il Cliente ne viene avvisato via e-mail. Nel frattempo le funzioni a pagamento sono sospese e l'account funziona come con il piano gratuito; tornano non appena il pagamento va a buon fine.

Se il pagamento non va a buon fine dopo questi tentativi, l'abbonamento può essere disdetto, fatte salve le somme dovute.

L'abbonamento è mensile o annuale. Si rinnova automaticamente per la stessa durata, al prezzo in vigore (articolo 3), finché il Cliente non lo disdice.

Il Cliente può cambiare piano in qualsiasi momento dalla propria area. Il cambio ha effetto immediato; la differenza di prezzo, calcolata in proporzione al tempo restante, compare nella fattura successiva.

Il Cliente disdice il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area o via e-mail. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato: il Cliente conserva le sue funzioni fino a quella data, poi il suo account torna al piano gratuito. Può revocare la disdetta fino a quella data.

Un periodo iniziato, mensile o annuale, non viene rimborsato: l'abbonamento annuale si paga in anticipo per un anno, al prezzo ridotto che ne è la contropartita.

L'eliminazione dell'account (condizioni generali di utilizzo, articolo 12) pone fine all'abbonamento il giorno in cui avviene, senza rimborso del periodo in corso.

Se ReplyTop sopprime il Servizio o un piano a pagamento, o disdice un abbonamento senza colpa del Cliente, rimborsa la parte del periodo pagato che resta da decorrere.

Il Cliente agisce per scopi professionali: il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo francese non si applica. Il piano gratuito, senza limiti di tempo, consente di provare il Servizio prima di pagare.

Ogni piano comprende un numero di risposte generate al mese e per esercizio, indicato nella pagina Prezzi. Ogni generazione conta, rigenerazione compresa; la pubblicazione no. Il contatore si azzera ogni mese, alla data di ricorrenza dell'abbonamento.

Raggiunta la quota, ReplyTop non scrive più risposte fino all'azzeramento; il Cliente può passare a un piano superiore. Nessuna eccedenza viene mai fatturata.

Gli articoli da 9 a 11 delle condizioni generali di utilizzo (disponibilità, dati, responsabilità) si applicano agli abbonamenti.

Nessuna parte risponde di un inadempimento dovuto a forza maggiore (articolo 1218 del Codice civile francese). Se l'impedimento dura più di trenta (30) giorni, ciascuna parte può disdire l'abbonamento via e-mail; ReplyTop rimborsa allora il periodo pagato non utilizzato.

Queste condizioni sono regolate dal diritto francese. Si applicano gli articoli 13 e 14 delle condizioni generali di utilizzo (modifica, prova, lingua). Le parti cercano prima una soluzione amichevole, per iscritto a support@replytop.com.

Per qualsiasi domanda sul tuo abbonamento o sulle tue fatture:

• Via e-mail: support@replytop.com
• Dal modulo della nostra pagina di contatto.