Artigiani

Le tue recensioni Google con risposta, anche dal cantiere.

Idraulico, elettricista, meccanico, giardiniere: ReplyTop rileva le tue recensioni Google e risponde riprendendo i tempi, il preventivo o il lavoro di cui parla il cliente. Se vuoi, le recensioni critiche aspettano il tuo via libera.

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Cosa scrivono i tuoi clienti, e cosa ne fa la risposta

  • I tempi d'intervento

    «Venuti in giornata per una perdita.» La risposta riprende l'urgenza descritta: è ciò che cerca il prossimo cliente leggendo le tue recensioni.

  • Il preventivo

    Un preventivo chiaro apprezzato, o una differenza contestata: la risposta ringrazia o si scusa, senza mai pubblicare un importo.

  • Il cantiere lasciato pulito

    Un dettaglio che i clienti notano e si prendono il tempo di scrivere: la risposta lo sottolinea, in una frase.

  • Le recensioni di tre parole

    «Ottimo, consiglio.» La risposta ringrazia con sobrietà, senza dettagli inventati.

Una recensione, una risposta

Il tipo di risposta che ReplyTop scrive e pubblica per te.

Marco D.
Caldaia guasta una domenica mattina, tecnico sul posto due ore dopo la mia chiamata. Spiegazioni chiare e preventivo rispettato. Consiglio.
Risposta propostaProgrammata
Una caldaia che si ferma una domenica mattina non può aspettare: grazie per aver notato l'arrivo rapido del tecnico e un preventivo rispettato. Spiegare prima di riparare fa parte del mestiere, ed è bello vedere che per te conta. — Il team di Termoidraulica Martini

Esempio fittizio: l'attività, la recensione e il suo autore sono inventati per illustrare.

Si imposta una volta, poi va da sé

  • Pilota automatico su Google

    In tutti i piani, compreso quello gratuito: le recensioni Google vengono rilevate tre volte al giorno e ricevono risposta nelle ore successive.

  • Le recensioni critiche a te

    Con 1 o 2 stelle, la risposta aspetta il tuo consenso. È l'impostazione predefinita, modificabile attività per attività.

  • Le tue indicazioni sul tono

    Da Starter, l'IA segue le tue indicazioni a ogni risposta: «firma a nome dell'officina», «non citare mai prezzi», «dai sempre del Lei».

Tre regole proprie degli artigiani

  1. Niente importi, niente indirizzi

    Né il prezzo del preventivo né la via del cantiere: la risposta pubblica resta generale, i dettagli si chiariscono al telefono.

  2. La fattura non si discute sotto la recensione

    Un disaccordo su un preventivo si risolve in privato; in pubblico bastano una frase calma e un contatto.

  3. Il link per le recensioni in fattura

    Nell'SMS di fine intervento o in fattura, lo stesso messaggio a tutti i clienti, senza puntare solo ai più soddisfatti.

Per approfondire: la nostra guida alle recensioni Google per gli artigiani.

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Domande frequenti

Non ho tempo per occuparmene.
È proprio l'idea: una volta collegata la scheda, le recensioni Google vengono rilevate tre volte al giorno e ricevono risposta nelle ore successive. Intervieni solo sulle recensioni critiche.
La risposta può inventare un dettaglio?
No: riprende solo ciò che ha scritto il cliente. Una recensione senza testo riceve un ringraziamento sobrio, senza dettagli inventati.
Ho più sedi. Funziona?
Sì: il piano Pro copre fino a 5 attività, con una quota di risposte per ciascuna e accessi per il tuo team. Oltre, scrivici.
È gratis?
Il piano gratuito risponde a 5 recensioni Google al mese per un'attività, senza carta di credito e senza limiti di tempo.

Riprenditi le tue serate: ReplyTop risponde alle tue recensioni.

Collega la tua scheda Google in pochi clic: le prossime recensioni avranno la loro risposta, senza che tu debba pensarci.

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