Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

Condizioni Generales di Uso

Le presenti Condizioni Generali d'Uso disciplinano legalmente l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS ReplyTop da parte di qualsiasi professionista.

01Oggetto e ambito B2B

Le presenti Condizioni Generali d'Uso definiscono i termini e le condizioni d'uso della soluzione SaaS ReplyTop. ReplyTop è una soluzione B2B progettata per centralizzare e generare risposte alle recensioni dei clienti tramite intelligenza artificiale.

Qualsiasi abbonamento o utilizzo della piattaforma comporta l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali d'Uso da parte dell'utente, che agisce strettamente per scopi professionali.

02Accesso al servizio e mandato di pubblicazione

L'accesso alle funzionalità richiede la creazione di un account professionale e il collegamento delle schede attività dell'utente.

Mandato di gestione e pubblicazione

ReplyTop è una soluzione SaaS che consente di centralizzare e generare risposte alle recensioni dei clienti. Collegando le proprie schede attività, il Cliente conferisce mandato a ReplyTop per pubblicare tali risposte per suo conto.

L'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le azioni eseguite dal proprio account.

03Funzionalità della piattaforma

ReplyTop offre una gamma di strumenti SaaS per la gestione della reputazione online:

  • Centralizzazione: Aggregazione continua delle recensioni dei clienti provenienti dalle piattaforme collegate.
  • Redazione IA: Generazione di proposte di risposta adattate al contenuto e alla valutazione di ciascuna recensione.
  • Avvisi e notifiche: Notifiche in tempo reale (via email o messaggistica) alla ricezione di recensioni critiche.
  • Analisi e statistiche: Dashboard per monitorare l'evoluzione della soddisfazione dei clienti.

04Responsabilità dell'utente e Intelligenza Artificiale

Nell'ambito dell'utilizzo del servizio, l'utente si impegna a:

  • Collegare solo schede attività per le quali detiene legalmente i diritti di amministrazione.
  • Rispettare le condizioni d'uso delle piattaforme di recensioni terze.
  • Assumersi la piena responsabilità delle risposte pubblicate ai propri clienti.

Avvertenza sui contenuti generati dall'IA

Le risposte proposte da ReplyTop sono generate da algoritmi di intelligenza artificiale. Il Cliente mantiene il controllo totale e la responsabilità esclusiva per il contenuto finale pubblicato a suo nome e per suo conto. ReplyTop agisce come strumento tecnico di generazione e non può essere ritenuta responsabile del contenuto né delle conseguenze delle pubblicazioni.

05Disponibilità del servizio

ReplyTop si impegna a garantire la disponibilità continua della propria piattaforma SaaS, fatte salve le necessarie operazioni di manutenzione.

Soggetta a un'obbligazione di mezzi, ReplyTop non può garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

Poiché il corretto funzionamento del servizio dipende anche da API e servizi di terze parti, ReplyTop non sarà responsabile per interruzioni di accesso di origine esterna.

06Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi tecnici, grafici e software della soluzione ReplyTop rimangono di proprietà esclusiva dell'editore.

Al Cliente viene concessa una licenza d'uso non esclusiva e strettamente personale del servizio durante il periodo di validità del suo abbonamento.

Tuttavia, il Cliente mantiene la piena ed esclusiva proprietà di tutti i suoi dati aziendali e delle recensioni dei suoi clienti.

07Protezione e trattamento dei dati (GDPR)

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ReplyTop agisce in qualità di Responsabile del trattamento e il Cliente in qualità di Titolare del trattamento.

ReplyTop implementa misure tecniche e organizzative conformi agli standard di settore per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati.

I dati del Cliente sono utilizzati esclusivamente per l'erogazione del servizio e non vengono mai rivenduti né sfruttati commercialmente da terzi.

08Limitazione di responsabilità

ReplyTop non sarà in nessun caso responsabile per danni indiretti, perdite di esercizio, perdita di guadagno o danni all'immagine subiti dal Cliente.

In ogni caso, la responsabilità pecuniaria di ReplyTop è espressamente limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente negli ultimi dodici (12) mesi di abbonamento.

09Sospensione, causa di forza maggiore e legge applicabile

ReplyTop si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio in caso di mancato pagamento o di grave violazione delle presenti condizioni.

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile in caso di forza maggiore così come definita dalla legge e dalla giurisprudenza.

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di competenza esclusiva dei tribunali di Nanterre / Parigi.

10Contatto e supporto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali d'Uso, è possibile contattare il nostro supporto: