O que o Google diz da sua classificação local
O Google resume a sua classificação local em três fatores: a relevância (a sua ficha corresponde à pesquisa?), a distância e a proeminência, ou seja, o quão conhecida é a sua empresa, que tem em conta, entre outros, os Websites com links para si e o número de avaliações1. Esclarece que não há forma de pedir nem de pagar para obter uma classificação melhor1.
Na distância não pode mexer. Para o resto, eis os dez pontos a verificar.
Os alicerces
1. A sua ficha está validada
A validação indica ao Google que está autorizado a representar a empresa, o que aumenta as probabilidades de aparecer nos resultados1. É também indispensável para responder às avaliações2.
2. A morada está completa
Se recebe clientes no local, indique a morada completa1 e confirme no mapa que o marcador fica à frente da sua porta.
3. A categoria descreve a sua atividade
O tipo de empresa faz parte das informações que o Google pede1. É ele que faz corresponder a sua ficha às pesquisas: um «restaurante italiano» não aparece nas mesmas pesquisas que uma «pizzaria de take-away».
4. Os horários estão certos, dias especiais incluídos
O Google pede os seus horários de funcionamento, incluindo os especiais1. Um cliente perante uma porta fechada num feriado é uma avaliação de uma estrela em potência.
O conteúdo
5. Os atributos estão preenchidos
Estacionamento, Wi-Fi1, acessibilidade, esplanada, pagamento contactless: respostas às perguntas que os seus clientes fazem antes de vir.
6. Fotografias e vídeos recentes
O Google incentiva a mostrar o que oferece e a contar a história da sua empresa com fotografias e vídeos1. A sala, os produtos, a equipa, a fachada para que o reconheçam do passeio.
7. Os seus produtos estão visíveis, se tem uma loja
Nos países onde a funcionalidade está disponível, uma loja pode mostrar os produtos disponíveis em loja na sua ficha: podem então aparecer nas pesquisas locais1.
8. As informações mantêm-se exatas ao longo do tempo
As empresas que fornecem informações completas e exatas têm mais probabilidades de aparecer nos resultados; informações erradas podem, pelo contrário, impedir que a sua ficha seja apresentada1. Reveja-a a cada mudança: novo número, novos horários, novo serviço.
As avaliações
9. Avaliações regulares
Um maior número de classificações e críticas positivas pode melhorar a classificação na pesquisa local da sua empresa, escreve o Google1. Peça-as a cada cliente, dentro das regras: veja o nosso guia para obter mais avaliações.
10. Uma resposta a cada avaliação
O Google inclui «Responder às críticas» nos seus conselhos: ao responder, mostra que dá valor aos comentários dos seus clientes, e as avaliações positivas e as respostas úteis podem ajudar a sua empresa a destacar-se1. O que as respostas mudam, e o que não mudam, está explicado no nosso artigo sobre SEO local.
E o ReplyTop?
O ReplyTop liga-se à sua ficha do Google em poucos cliques e trata do décimo ponto: uma resposta personalizada a cada avaliação, em cada um dos seus estabelecimentos.