Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre ReplyTop y sus clientes profesionales (B2B).
01Objeto y estatus B2B
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier suscripción de pago a la solución SaaS ReplyTop. Definen las condiciones económicas y contractuales de la prestación del servicio.
El Cliente declara que se suscribe al servicio exclusivamente para las necesidades de su actividad profesional. La validación del pedido implica la aceptación incondicional de estas Condiciones Generales de Venta.
02Planes de suscripción y cuotas
ReplyTop ofrece varios planes de suscripción cuyas características y límites (volumen de reseñas tratadas, opciones) se detallan en la página de Precios del sitio web.
En caso de superar las cuotas incluidas en el plan contratado, el tratamiento automatizado podrá pausarse hasta el siguiente ciclo o ajustarse según las modalidades previstas.
03Precios y compromiso
Los precios se expresan en Euros y no incluyen impuestos (HT). El IVA aplicable se añade al emitir la factura.
Compromiso anual y descuento
Las suscripciones con compromiso anual se benefician de una tarifa preferencial. En contrapartida, la cuota anual se factura y se paga íntegramente al suscribirse y no es reembolsable durante dicho período.
ReplyTop se reserva el derecho de modificar sus precios. Cualquier modificación de precio en una suscripción en curso se notificará con antelación y se aplicará en la renovación.
04Pago y seguridad
Los pagos de las suscripciones se realizan mediante tarjeta de crédito a través de nuestro proveedor de pago seguro autorizado (Stripe) mediante cargos automáticos recurrentes.
El Cliente se compromete a mantener un medio de pago válido durante toda la vigencia de su suscripción.
05Duración, renovación y rescisión
Las suscripciones se celebran por el período en firme seleccionado (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por tácita reconducción.
- Suscripción mensual: Rescindible en cualquier momento desde el panel de control del cliente, con efectos al final del período mensual en curso sin reembolso proporcional.
- Suscripción anual: Rescindible antes de la fecha de vencimiento anual para evitar la renovación. El acceso permanece activo hasta el vencimiento del término pagado, sin reembolso anticipado.
06Ausencia de derecho de desistimiento (B2B) y prueba gratuita
De conformidad con la legislación de consumo, el derecho de desistimiento queda excluido en los contratos de prestación de servicios celebrados entre profesionales (B2B).
Oferta de prueba sin compromiso
Para permitir al Cliente probar la solución y verificar su adecuación a sus necesidades antes de cualquier compromiso financiero, ReplyTop ofrece un período de prueba gratuito.
07Retraso en el pago y penalizaciones
En caso de impago o rechazo del cargo, el Cliente dispondrá de un plazo de gracia de siete (7) días para regularizar su situación.
De conformidad con las disposiciones legales, todo retraso persistente en el pago devengará penalizaciones por demora y una indemnización fija de cobro de cuarenta (40) euros.
ReplyTop se reserva el derecho de suspender el acceso a las funcionalidades de la plataforma en caso de impago persistente.
08Fuerza mayor y legislación aplicable
La ejecución de las obligaciones contractuales quedará suspendida en caso de que ocurra un evento de fuerza mayor.
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, la competencia exclusiva corresponde al Tribunal de Comercio de Nanterre / París.
09Contacto comercial
Para cualquier pregunta sobre su facturación o la gestión de su suscripción, nuestro equipo comercial está a su disposición:
- ✓Email : support@replytop.com
- A través del formulario en la página de contacto.