Lo que dice Google de su posicionamiento local
Google resume su posicionamiento local en tres factores: la relevancia (¿tu ficha coincide con la búsqueda?), la distancia y la prominencia, es decir, lo conocido que es tu negocio, que tiene en cuenta, entre otras cosas, los sitios web que enlazan a tu empresa y el número de reseñas1. Precisa que no hay forma de solicitar ni de pagar para obtener un mejor puesto1.
Sobre la distancia no puedes hacer nada. Para lo demás, estos son los diez puntos que revisar.
Los cimientos
1. Tu ficha está verificada
La verificación indica a Google que estás autorizado a representar al negocio, lo que aumenta sus posibilidades de aparecer en los resultados1. También es imprescindible para responder a las reseñas2.
2. La dirección está completa
Si atiendes al público, indica tu dirección completa1 y comprueba en el mapa que el marcador cae delante de tu puerta.
3. La categoría describe tu actividad
El tipo de negocio forma parte de la información que pide Google1. Es lo que hace coincidir tu ficha con las búsquedas: un «restaurante italiano» no aparece en las mismas consultas que una «pizzería para llevar».
4. Los horarios son correctos, días especiales incluidos
Google pide tus horarios de apertura, también los especiales1. Un cliente ante una puerta cerrada un día festivo es una reseña de una estrella en potencia.
El contenido
5. Los atributos están completos
Aparcamiento, wifi1, accesibilidad, terraza, pago sin contacto: respuestas a las preguntas que se hacen tus clientes antes de venir.
6. Fotos y vídeos recientes
Google anima a mostrar lo que ofreces y a contar la historia de tu negocio con fotos y vídeos1. El local, los productos, el equipo, la fachada para que te reconozcan desde la acera.
7. Tus productos se ven, si tienes una tienda
En los países donde la función está disponible, una tienda puede mostrar sus productos en tienda en su ficha: pueden aparecer entonces en las búsquedas locales1.
8. La información sigue siendo exacta con el tiempo
Los negocios que proporcionan información completa y exacta tienen más posibilidades de aparecer en los resultados; una información errónea puede, al contrario, impedir que tu ficha se muestre1. Revísala con cada cambio: nuevo número, nuevos horarios, nuevo servicio.
Las reseñas
9. Reseñas regulares
Cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa, escribe Google1. Pídeselas a cada cliente, dentro de las normas: consulta nuestra guía para conseguir más reseñas.
10. Una respuesta a cada reseña
Google incluye «Responder a las reseñas» entre sus consejos: al responder, demuestras que valoras los comentarios de tus clientes, y las reseñas positivas y las respuestas útiles pueden ayudar a tu negocio a destacar1. Lo que cambian las respuestas, y lo que no, se detalla en nuestro artículo sobre SEO local.
¿Y ReplyTop?
ReplyTop se conecta a tu ficha de Google en unos clics y se encarga del décimo punto: una respuesta personal a cada reseña, en cada uno de tus establecimientos.